Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών

Η γνώμη σας είναι πολύτιμη για την εξέλιξή μου ως επαγγελματίας αλλά και την εξέλιξη της συνεργασίας μας.
Θα παρακαλέσω να αφιερώσετε 5’ από τον πολύτιμο χρόνο σας για να απαντήσετε.
Οι ερωτήσεις είναι πολλαπλών επιλογών.

Blank Form (#3)

Όνομα

Επώνυμο

Πόσα χρόνια συνεργαζόμαστε;

Έως 3

3-10

10-20

Πάνω από 20

Σε ποιους τομείς συνεργάζεστε μαζί μου;

Κάλυψη υγείας

Ασφάλιση Αυτοκινήτου

Ασφάλιση Κατοικίας

Ασφάλιση Επαγγελματικού Χώρου

Εξασφάλιση Εισοδήματος

Ανικανότητα για εργασία

Επενδύσεις

Αστική Ευθύνη

Ομαδική Ασφάλιση

Δεν συνεργάζομαι πλέον μαζί σας

Άλλο

Με ποιόν τρόπο γνωριστήκαμε;

Από σύσταση κάποιου

Από αλλαγή συμβούλου

Έλαβα επιστολή σας

Έλαβα τηλεφώνημά σας

Από το Internet

Είστε ικανοποιημένος-η από την μέχρι σήμερα συνεργασία μας;

Πολύ

Αρκετά

Λίγο

Καθόλου

Άλλο

Αν όχι, γιατί;

Θέλω συχνότερη επικοινωνία

Υπήρξε πρόβλημα σε αποζημίωση

Αυξήθηκαν τα ασφάλιστρα

Άλλο

Ποια χαρακτηριστικά μου σας ικανοποιούν;

Γνώση των ασφαλιστικών υπηρεσιών και των όρων των συμβολαίων

Άμεση και σωστή ανταπόκριση στα ερωτήματά μου

Επαγγελματισμός - Αξιοπιστία

Οι προτάσεις σας είναι οι ενδεδειγμένες για τις ανάγκες μου

Εμπιστοσύνη

Φιλικότητα - Ευγένεια

Τιμιότητα - Ειλικρίνεια

Όταν σας χρειάζομαι σας βρίσκω

Υπάρχει καλή επικοινωνία μεταξύ μας

Αισθάνομαι πως είμαι σημαντικός-η για εσάς

Έχετε μιλήσει με τους ανθρώπους του γραφείου μου για κάποιο θέμα σας;

Ναι

Οχι

Στην επικοινωνία αυτή βρήκατε την απάντηση που ζητούσατε – Εξυπηρετηθήκατε;

Ναι

Οχι

Αν όχι για ποιο λόγο;

Έχετε επισκεφθεί την Ιστοσελίδα μου www.financialplanners.gr;

Ναι και μου άρεσε

Ναι

Όχι γιατί δεν το γνώριζα

Άλλο

Έχετε κάτι να μου προτείνετε για την βελτίωση της ιστοσελίδας μου;

Θα ήθελα, εάν και εσείς θέλετε, να γράψετε δυο λόγια για την συνεργασία μας προκειμένου να τα αναρτήσω στην ιστοσελίδα μου στις μαρτυρίες πελατών.

Πόσο συχνά θέλετε να επικοινωνώ μαζί σας;

Συχνότερα από 2 φορές τον χρόνο

Μια φορά τον χρόνο αρκεί

Όταν υπάρχει κάποια νέα ασφαλιστική υπηρεσία γιατί μπορεί να με ενδιαφέρει

Όπως μέχρι σήμερα

Άλλο

Με ποιόν τρόπο θέλετε να επικοινωνώ μαζί σας;

Τηλεφωνικά

Μέσω mail

Με sms

Άλλο

Θα επικοινωνήσετε μαζί μου όταν θα χρειαστείτε μια νέα ασφαλιστική – επενδυτική υπηρεσία;

Σίγουρα ναι

Πιθανόν ναι

Πιθανόν όχι

Όχι

Συνεργάζεστε με κάποιον άλλο ασφαλιστικό σύμβουλο ή άλλη ασφαλιστική εταιρεία;

Όχι

Ναι

Σε ποιους τομείς;

Θα με συστήνατε σε κάποιον φίλο σας;

Σίγουρα Ναι

Ίσως

Όχι

Άλλο

Με έχετε συστήσει στο παρελθόν σε κάποιο φίλο ή γνωστό σας;

Ναι

Όχι

Υπάρχει κάποιο θέμα που σας απασχολεί αυτήν την περίοδο σχετικά με τα συμβόλαιά σας ή κάποια ασφαλιστική – επενδυτική ανάγκη;

Ναι

Όχι

Θα θέλατε να αναφέρετε;

Τι θα είχατε να προτείνετε προκειμένου να βελτιώσω τις υπηρεσίες μου προς εσάς;